Aplikační monitoring
Aplikační monitoring má za cíl monitorování a měření kvality služeb poskytovaných informačními systémy z pohledu koncového uživatele a je určena zejména pro následující skupiny zákazníků
skupiny zákazníků:
Telekomunikační operátoři
ISP, ASP a společnosti poskytující outsourcing komunikačních služeb
IT oddělení podniků:
- Tyto systémy umožňují jejich uživatelům sledovat různé parametry dostupnosti interních i externích služeb, zajistit zavedení a sledování smluv o úrovni služby (SLA) mezi dodavatelem a zákazníkem a zároveň s pomocí statistických reportů prověřit , že dohodnuté parametry služby byly dodrženy.
- Pro telekomunikační operátory má význam především monitorování dostupnosti a výkonnostních charakteristik přístupových technologií (ADSL, PSTN, LL, ISDN) a dále webových a ostatních IP služeb.