Hlasové komunikační systémy
Jedním ze základních prvků produktového portfolia ICZ pro oblast telekomunikací jsou samozřejmě vlastní komunikační systémy. V současné době tyto systémy netvoří již jen pouhou podporu telefonního provozu, ale jsou integrovány do aplikačních a databázových prostředí.
Jedná se o řešení využívající prakticky jakéhokoliv přenosového média (klasická telefonie, IP telefonie, hybridní řešení, VoWLAN, apod.), včetně podpory kontaktních center, systémů unified communication atd.
Především v prostředí VoIP je velice důležitá otázka bezpečnosti a to jak na úrovni signalizace a přístupu k aplikacím a vlastnímu systému, tak rovněž na úrovni hw kryptování vlastní hlasové komunikace.
S ohledem na řadu výše uvedených vlastností je naším hlavním partnerem v této oblasti společnost Alcatel-Lucent a to díky produktovému portfoliu systémů OmniPCX Enterprise a OmniPCX Office. Oba systémy vynikají především svou modularitou, spolehlivostí a rozsahem služeb a funkcionalit, které poskytují.
Na úrovni standardů VoIP – SIP doplňuje naše produktové portfolio komunikační systém Genesys SIP server, který má své uplatnění především v oblasti kontaktních center, kde díky VoIP umožní snadné budování vzdálených pracovišť, úsporu nákladů na komunikace, distribuovanou architekturu a síťování.
Především v prostředí VoIP je velice důležitá otázka bezpečnosti a to jak na úrovni signalizace a přístupu k aplikacím a vlastnímu systému, tak rovněž na úrovni hw kryptování vlastní hlasové komunikace.
S ohledem na řadu výše uvedených vlastností je naším hlavním partnerem v této oblasti společnost Alcatel-Lucent a to díky produktovému portfoliu systémů OmniPCX Enterprise a OmniPCX Office. Oba systémy vynikají především svou modularitou, spolehlivostí a rozsahem služeb a funkcionalit, které poskytují.
Na úrovni standardů VoIP – SIP doplňuje naše produktové portfolio komunikační systém Genesys SIP server, který má své uplatnění především v oblasti kontaktních center, kde díky VoIP umožní snadné budování vzdálených pracovišť, úsporu nákladů na komunikace, distribuovanou architekturu a síťování.